شروط الخدمة

تُشغّل Core Dent OS شركة Core Dent OS LLC، وهي شركة مسجّلة في الإمارات العربية المتحدة وأسّستها د. سناء عبدالله (ويُشار إليها بـ «نحن» أو «الشركة»).

«أنت» تعني الشخص الذي يقبل هذه الشروط. وإذا قبلتها نيابةً عن عيادة أو شركة، فإن «أنت» تشمل تلك المنشأة أيضاً، وتُقرّ بأنك مخوّل بإلزامها.

بإنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء، أو استخدام أي جزء من الخدمة، فإنك تقبل هذه الشروط. وإن لم تقبلها، فلا تستخدم الخدمة.

Core Dent OS منصة لإدارة أعمال عيادات الأسنان: لوحة مؤشرات أداء، ووكيل استرداد الإيراد، ونظام إدارة علاقات المرضى، والحملات التي تعمل فوقها.

وهي ليست سجلاً طبياً إلكترونياً، وليست جهازاً طبياً، وليست أداة تشخيص. لا تحفظ الملاحظات السريرية ولا الأشعة ولا السجلات العلاجية، ولا تحلّ محلّ الأنظمة التي تستخدمها لذلك.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر، وأن تملك الأهلية القانونية للتعاقد، وأن تُشغّل عيادة أسنان مرخّصة أو تمثّلها.

أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدّمها لنا، وعن حماية بيانات دخولك، وعن كل تصرّف يصدر من المستخدمين الذين تدعوهم إلى حساب عيادتك.

باقات المنصة (البداية، والنمو، والمتكاملة) اشتراكات سنوية مسعّرة بالدرهم الإماراتي. يُعرض عليك السعر عند الدفع وقبل إتمامه. تبدأ المدة عند تأكيد الدفع وتستمر اثني عشر شهرًا.

يتجدد الاشتراك لاثني عشر شهرًا أخرى بالسعر الساري وقتها، والمذكور في رسالة تذكير التجديد، ما لم تلغِه قبل تاريخ التجديد. نرسل هذا التذكير إلى بريد حسابك قبل كل تجديد بأربعة عشر يومًا على الأقل.

لا يُطبَّق أي تغيير في السعر خلال مدة دفعتَ ثمنها بالفعل. وإذا ارتفع سعرنا، يُعرض تجديدك بالسعر الجديد ولك مطلق الحرية في الإلغاء قبل سريانه.

للإلغاء، افتح حسابك وألغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد — بلا مراسلة وبلا انتظار رد. ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة: فالإلغاء يوقف الخصم القادم ولا يقطع مدتك الحالية. وإن واجهتك أي عقبة، اكتب لنا ونتولّاها عنك.

البرامج مثل «التسريب السداسي™» مرخّصة لشخص واحد مُسمّى ولعيادة واحدة. والترخيص شخصي وغير قابل للتحويل وغير حصري، ويسري طوال مدة الوصول المحدّدة عند الشراء. وحين يتضمّن البرنامج اشتراكاً في المنصة، يخضع ذلك الاشتراك للبند 4 من يوم تفعيله.

الخصائص والوحدات الجديدة لا تُمنح تلقائياً ضمن ما اشتريته. قد تُطرح كمنتج مستقل أو ضمن باقة أعلى، بسعر يُحدَّد وقت طرحها. ولا يُنشئ شراؤك اليوم أي استحقاق في أي خاصية أو وحدة أو منتج يُطرح لاحقاً. ويبقى ما اشتريته متاحاً لك كما هو طوال مدتك المدفوعة، بما في ذلك تصحيحات الأخطاء وتحسينات الأداء والتحديثات على المحتوى نفسه.

لا تشارك مادة البرنامج أو تُعيد بيعها أو نشرها أو تسجيلها أو توزيعها، كلياً أو جزئياً. لا تستخدم مادة البرنامج لبناء أو تقديم منتج تدريبي منافس. يجوز سحب الوصول دون استرداد عند مشاركة بيانات الدخول أو إعادة توزيع المادة.

تتم عملية الدفع وتُعالَج لدى مزوّد دفع خارجي. ولا يستقبل هذا الموقع ولا منصة Core Dent OS أرقام البطاقات ولا يخزّنها ولا يعالجها إطلاقًا؛ كل ما يصلنا هو تأكيد نجاح الدفع وبيانات المشتري اللازمة لفتح حسابك.

الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم تنص الصفحة على غير ذلك. وإذا دفعتَ ببطاقة صادرة بعملة أخرى، يُطبَّق سعر التحويل لدى بنكك وأي رسم تحويل دولي، وكلاهما خارج سيطرتنا.

الأسعار نهائية: المبلغ المعروض عند الدفع هو المبلغ المحصَّل، شاملًا أي ضرائب مستحقة دون إضافتها عند الدفع. وحيث يُلزم القانون بفاتورة ضريبية، تصدر بالبيانات التي تقدمها عند الدفع.

وحين يُعرض خيار التقسيط، فأنت ملتزم بكامل المبلغ محصّلاً على الدفعات المعروضة عند الشراء. وقد يؤدي تعثّر دفعة إلى تعليق الوصول حتى تُسوّى، مع إشعارك قبل أي تعليق.

البيانات التي ترفعها تبقى ملكك. أنت المتحكّم في البيانات الشخصية لمرضاك، ونحن نعالجها بناءً على تعليماتك لتقديم الخدمة، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

وتُقرّ بأن لديك أساساً قانونياً — وموافقة المريض حيثما تكون مطلوبة — لاستيراد بيانات المرضى وإرسال الرسائل التي تجدولها عبر المنصة. فرسائل الاستدعاء وإعادة التنشيط والحملات تُرسَل باسم عيادتك لا باسمنا.

ويجب أن تلتزم المراسلات بالقوانين الإماراتية وبقواعد قناة المراسلة المستخدمة، عند تفعيلك للمراسلة.

ونطبّق حدوداً امتثالية تحمي الطرفين: استيراد بيانات المرضى على نطاق واسع مقيّد إلى أن تتحقّق شروط حماية البيانات المنطبقة على نسختك. وسنخبرك بوضوح متى ينطبق عليك حدٌّ من هذه الحدود وما الذي يرفعه.

يقتصر استخدام المنصة على الأغراض التشغيلية الداخلية للمنشأة المرخّص لها والمسمّاة في الحساب. ويُحظر على وجه الخصوص:

وتُعدّ مخالفة أيٍّ مما تقدّم إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط يُجيز لنا تعليق الوصول أو إنهاءه وفقاً للبند 13، دون إخلال بأي حق أو تعويض آخر مقرّر لنا قانوناً أو اتفاقاً.

المنصة وواجهتها وشيفرتها، ومناهج البرامج ونصوصها ولوحاتها وقوالبها وأدلّتها، واسم Core Dent OS وهويته البصرية — كلها مملوكة لنا أو لمرخّصينا ومحميّة بالقانون.

ونمنحك ترخيصاً محدوداً، قابلاً للإلغاء، غير حصري وغير قابل للتحويل، لاستخدامها في أغراض عملك الداخلية طوال مدتك المدفوعة. ولا يُمنح ما هو أبعد من ذلك ضمناً.

بياناتك ومحتوى عيادتك يبقيان ملكك. وأنت تمنحنا فقط الترخيص اللازم لاستضافة تلك البيانات ومعالجتها وعرضها لتشغيل الخدمة لك.

وإذا أرسلت لنا ملاحظات أو أفكار خصائص، يجوز لنا استخدامها دون التزام أو مقابل — دون أن تكون هويتك أو بيانات عيادتك جزءاً من ذلك.

تعتمد الخدمة على مزوّدين مستقلين للاستضافة وقاعدة البيانات والبريد التشغيلي والدفع والمراسلة. وهم مذكورون بالاسم في سياسة الخصوصية، وتسري شروطهم على الأجزاء التي يشغّلونها من الرحلة.

ونختار مزوّدينا بعناية ونبقى نقطة تواصلك، لكننا لا نتحمّل مسؤولية انقطاع أو تغيير سعر أو تغيير سياسة لدى طرف ثالث خارج سيطرتنا. وإذا قلّص هذا التغيير جوهرياً ما دفعتَ مقابله، يسري البند 11.

نعمل على أن تبقى المنصة متاحة وموثوقة، ونجدول أعمال الصيانة خارج ساعات عمل العيادات كلما أمكن. وقد يتوقف الوصول إليها أحيانًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو ظروف خارجة عن إرادتنا، ولا نضمن توفّرها دون انقطاع.

الدعم كتابي ويُجاب خلال يوم عمل واحد في أيام العمل، بالعربية أو الإنجليزية. ولا نُجري مكالمات بيع أو دعم — وهذا قرار تصميم متعمّد لا قصور.

المنتج يتطوّر، وقد نضيف خصائص أو نغيّرها أو نوقفها. وإذا قلّصنا جوهرياً قدرةً تدفع مقابلها خلال مدة مدفوعة، يحق لك الإلغاء واسترداد نسبي عن الجزء غير المستخدم من تلك المدة.

البرامج المباعة بضمان الاسترداد المُتتبَّع تُردّ رسومها كاملةً إذا لم تسجّل المنصة إيراداً مستردّاً يساوي رسوم البرنامج على الأقل خلال تسعين يوماً — شريطة إتمامك التفعيل خلال الثلاثين يوماً الأولى.

ويُقاس التفعيل آلياً من سجلات المنصة: استيراد قائمة مرضاك، وتشغيل كشف الفرص، وإطلاق حملتين. لا نموذج تملؤه ولا مقابلة تجتازها.

ويُشترط لقبول المطالبة أن تكون كل فرصة كشفتها المنصة قد سُجّلت لها نتيجة داخلها — مستردّة أو مرفوضة أو بلا ردّ. والفرص التي لا نتيجة لها تُحتسب كما لو لم تُعالَج.

والشروط الكاملة ونافذة المطالبة وجدول الصرف موضّحة في سياسة الاسترداد والضمان، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

يحق لك الإلغاء في أي وقت وفق البند 4.

ويحق لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند مخالفتك الجوهرية لهذه الشروط، أو استخدام الخدمة بشكل غير مشروع، أو عدم سداد مستحق بعد الإشعار، أو تعريض بيانات عيادات أخرى أو أمن المنصة للخطر. وفيما عدا حالات الخطر الفوري، نُشعرك ونمنحك فرصة معقولة لتصحيح الوضع أولاً.

وعند الإنهاء يمكنك تصدير بيانات عيادتك خلال ثلاثين يوماً، وبعدها تُحذف البيانات وفق مدد الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها»، دون ضمانات ضمنية بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم التعدي.

ولا نضمن أي نتيجة محدّدة في الإيراد أو عدد المرضى أو النمو، إلا بما هو منصوص عليه حرفياً في ضمان الاسترداد المُتتبَّع. فالنتائج تعتمد على جودة بياناتك، وحجم قاعدة مرضاك وعمرها، وعلى تنفيذ فريقك للإجراءات التي توصي بها المنصة.

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على الرسوم التي دفعتَها لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة محل المطالبة.

ولا نتحمّل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا فوات الربح، ولا فقدان السمعة التجارية، ولا فقدان البيانات بما يتجاوز الاستعادة من أحدث نسخة احتياطية متاحة لدينا.

ولا يحدّ أي بند هنا من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانوناً، بما فيها المسؤولية عن الاحتيال أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال.

تلتزم بتعويضنا عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن استخدامك غير المشروع للخدمة، أو عن الرسائل التي ترسلها لمرضاك من خلالها، أو عن بيانات لم يكن لك حق رفعها، أو عن مخالفتك لهذه الشروط.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين والأنظمة السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص الجهات القضائية المختصة في الدولة بما يتصل بها.

وتُعالَج أي مسألة تتعلق بتطبيق هذه الشروط بالتواصل الكتابي أولاً، ونلتزم بالردّ والعمل على معالجتها خلال ثلاثين يوماً.

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنتج والقانون، والتاريخ أعلى الصفحة يوضّح دائماً النسخة السارية.

وفي التغييرات الجوهرية نراسل أصحاب الحسابات بالبريد قبل أربعة عشر يوماً على الأقل من سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ يعني قبولك للشروط المحدَّثة؛ وإن لم تقبلها، يمكنك الإلغاء واسترداد نسبي عن الجزء غير المستخدم من مدتك.